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Compétences Comportementales Appliquées

GESTION DE CONFLITS

Prévenir et gérer les conflits dans le monde professionnel

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La formation en quelques mots

Adoptez des techniques concrètes pour prévenir et gérer les conflits professionnels, en renforçant votre communication et votre confiance en vous face à des situations tendues.

Objectifs pédagogiques

Identifier et comprendre les types d’agressivité et leurs déclencheurs
Adopter et maîtriser l’écoute empathique pour la résolution des conflits
Améliorer la communication interpersonnelle à travers des techniques spécifiques
Gérer l’après-conflit avec des outils de régulation et de médiation
Explorer et utiliser les profils émotionnels dans la gestion de conflits et s’approprier les postures adaptées à chaque situation.
Tout public
Pas de prérequis

8-12 participants

1 jour

En présentiel à l'Épopée Village (4 rue Berthelot Marseille 13014) ou au sein de votre structure.

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Un accompagnement complet et puissant pour développer durablement vos compétences et relever vos défis avec succès.

  • Approche centrée sur les profils émotionnels et l’écoute empathique.

  • Mise en situation pratique avec théâtre forum.

  • Outils méthodologiques pour gérer l'après-conflit.

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